Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web, solicitas una demostración, o te comunicas con un concesionario cliente nuestro a través de WhatsApp, y qué hacemos con ella.

Qué información recopilamos

• Formulario de demo: nombre, correo, teléfono (opcional) y el nombre de tu concesionario, si los proporcionas.
• Conversaciones por WhatsApp: cuando escribes al número de WhatsApp de un concesionario que usa Carlead360, recibimos el contenido del mensaje y tu número de teléfono, para que ese concesionario (y su asistente de IA, si la tiene activa) pueda responderte.
• Inicio de sesión con Google: si el personal de un concesionario entra con su cuenta de Google, recibimos de Google únicamente su identificador de cuenta, su correo electrónico y su nombre, para comprobar que es quien dice ser y abrirle su sesión.
• Datos técnicos básicos de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo) con fines de funcionamiento del sitio.

Para qué la usamos

• Responder tu solicitud de demostración o contacto.
• Prestar el servicio de CRM contratado por el concesionario: entregar tus mensajes de WhatsApp a su equipo de ventas y, si está configurado, permitir que nuestra IA (Carly) te responda.
• Mejorar el producto y dar soporte técnico.

No vendemos tu información a terceros. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, la API de WhatsApp Business de Meta, para enviar y recibir tus mensajes) y con el concesionario específico con el que te comunicaste.

Inicio de sesión con Google

Usamos Google solo para identificar a quien ya tiene una cuenta en Carlead360; no creamos cuentas con él. Solicitamos únicamente los permisos básicos de identidad (correo electrónico y perfil básico) y no accedemos a tu Gmail, contactos, calendario, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No compartimos esa información con terceros ni la usamos con fines publicitarios. El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cada concesionario es un inquilino separado

Carlead360 es una plataforma multi-tenant: la información de un concesionario y sus clientes está aislada de la de cualquier otro. Ningún concesionario puede ver los contactos, conversaciones o datos de otro.

Datos sensibles

Cuando un concesionario procesa una solicitud de crédito dentro de la plataforma, esa información se guarda cifrada y solo personal autorizado del concesionario (finanzas o dueño) puede acceder a ella. Nunca se muestra un número de seguro social completo.

Cuánto tiempo la conservamos

Mientras exista una relación activa entre tú y el concesionario, o mientras la ley de Puerto Rico exija conservar registros de una transacción (por ejemplo, documentos de venta de vehículos). Puedes solicitar la eliminación de tus datos de contacto escribiéndonos a support@carlead360.com.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, o dejar de recibir mensajes de un concesionario, escribiendo al correo de contacto arriba.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a support@carlead360.com o llama al +1 787-944-5260.